Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones – Arcana Wear

En Arcana Wear cuidamos cada prenda y cada pedido con mucho amor. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones, por eso te contamos cómo trabajamos los cambios y devoluciones:

🔁 Cambios

Realizamos cambios únicamente por falla de fabricación o error en el envío.
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones, tal como fue enviada.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.

❌ Devoluciones

No realizamos devoluciones por talle, modelo o cambio de opinión.
Todas las medidas están detalladas en la descripción de cada producto, por lo que recomendamos revisarlas antes de comprar.
En compras mayoristas no se aceptan devoluciones.

📩 ¿Cómo iniciar un reclamo?

Escribinos por WhatsApp o Instagram enviando:

Número de pedido
Foto del producto recibido
Detalle del inconveniente

Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá a la brevedad.

Gracias por confiar en Arcana Wear, una marca creada con amor, compromiso y mucha dedicación 🤍